飲啖薄的部落格

我的最大孫子今年九月就要唸小學了，突然有一個莫名的擔心，孫子在學校會不會被霸凌？這個莫名的突發奇想讓我想到，我在唸初中時一路被霸凌的經過。

我們那個年代沒有「霸凌」這個新名詞，就讀初中時的我，幾乎每天都要被相同的兩三位同學欺負。

昨天晚上在HBO看完免費的「限時絕殺 Faster」美國影片，突然想起我們在創業之初，被一位美國客戶倒債的經過，所幸透過我個人的努力，將被倒的貨款追回約80%，應該將這個不好的往事拿出來分享，也給自己一個警惕。

一) 惡夢的開始當初經由一位朋友介紹認識了美國一家公司叫「The foundry」的進口商，負責人叫做：「Bill Harty」，（這家公司已經結束營業，負責人也已蒙主寵召。）朋友提醒過我，這家公司要先收錢才出貨，經由報價後馬上有了訂單，前幾批貨品銀貨兩訖倒是相安無事，後來事情一忙，連訂金也都忘了收，就直接安排生產及出貨，我們夫妻倆平常是細心加上小心的人，那時不知是否卡到陰，夫妻都沒有發現異常，連貨物提單也一並寄給了這位客人，結果是被欠帳不還，被倒帳的金額到現在我還歷歷在目：US$117,886.44。

我之所以稱標題為【不好的貴人】，是這一家協力廠給我們帶來的麻煩跟刺激，讓我們痛定思痛，做了一次重大的改變。

十多年前X尉公司幫我們益銳公司，代工塑膠射出大部份的濾水器零配件，100%的射出模具都由我們益銳公司提供，每張模具合約書都明確載明：「模具屬於買方…，」每張給X尉公司的訂單都也標明：「需使用純原料，不得加次料、回收料、廢料…。」

今天是收穫滿滿的一天，在早上6:50，李董親自且提早到我們下榻的酒店來接我們。

我們本來約好是7:30，李董將派車來酒店接我們，李董突然出現並親自來接我們，讓我們受寵若驚，他還說提早出發才不會塞車，這種敬業精神就可以看出他成功的一面。

首先李董帶我們到Walmart參觀他們家的泡麵產品，一整片的自有品牌「LakyMen」泡麵擺在架上，顯得格外醒目。

李董不厭其煩的幫我們介紹了Walmart的其他多種商品的供應商、生產地、生產履歷，

甚至介紹其他台商在當地栽培成功的蘭花、多肉植物，並敘訴這家廠商是很不容易的才打進Walmart的供應鏈…，他對Walmart產品的瞭解真是如數家珍。

隨即我們到了李董的美耐皿餐具倉庫，看到倉庫滿滿的庫存，整理得井然有序，可以看出倉庫管理的到位。

第二站我們到了他們佔地2.5萬台坪的泡麵工廠，在李董的舅子帶領下，將近一個小時參觀他的工廠，

讓我眼睛為之一亮的是，工廠的生產線自動化程度不亞於康師傅泡麵工廠，更難得的是，工廠內設有李董投資的銀行，只專門服務自家員工的匯款…等業務。

工廠內還設有專業的醫務室，裡面有護士及醫生，我們還看到3位員工正在候診，詢問之下才知道這不是政府所規定，而是李董為了維護員工的健康，自己花錢設置，實在讓我大開眼界，我們也在那邊驗了血糖值。

在這裡我還看到了他們有自己的廠內加油站，來給自己的一百多部的卡車加油用，甚至在廠內成立了一個汽車維修廠。

李董體卹員工，還設立了一個麵包坊，有專門的麵包師傅，製作美味的麵包，全天免費供應給員工。

另外有一幕感人的畫面在我眼前發生，一個年約五、六十歲的資深員工，拿了一個空皮包要還給李董，

後來我才知道，這位員工家境困難，兒子在油漆工作中摔死，兩個孫子由他撫養，最近這位員工的爸爸又逝世，

李董用皮包裝了一大袋的奠禮由警衛交給他，這位資深員工就是要將空皮包還給李董，李董要他留下皮包當紀念。

洽談之中，才知道李董是一位真正愛台灣的企業家，熱衷參與公共事務，出錢出力毫無怨言，歷任台灣總統到訪瓜地馬拉，都一定會到他的泡麵工廠參訪，

但是在他的工廠裡面看不到任何一張跟總統合照的相片，可見李董為人低調的態度。通常企業規模這麼龐大，一定會把迎客大廳裝潢的富麗堂皇，

甚至有一間很大的董事長專屬辦公室，很意外的是，在這裡全都看不到。

我不知道我的名字是誰幫我取的，但可以肯定的是，我的名字應該不會是我的父母幫我取的，因為爸爸只有小學畢業，媽媽大字不識一個， 我們的年代也不時興姓名學，父母務農也沒有錢請命理師幫我們取名字的，再說當時出生的我們，新生嬰兒是否養得活還不知道， 花錢找人命名是不可能的事。
小時候偶爾會被朋友或初見面的人，將我的名字跟大文豪蘇東坡聯想在一起，他們偶爾會半調侃的認為，我應該會很有文學才華，可是天曉得！？

我是一個事必躬親的人，剛創業階段，大大小小的事都是我說的算，也造就成同事有了雞皮蒜毛的事就會找我，我也樂在其中，一一給他們答案，他們也會依照我的意思去做，效率很高，錯誤率也小，剛好符合我劍及履及、急性子的個性。

之後我們聘請了經營管理的顧問師，有一天江顧問師指出我的盲點：「林總，你這種處理事情的方法雖然很有效率，但是會有幾個盲點，第一：養成大家唯命是從的個性，他們不會也不想自己想出解決、處理事情的好辦法，只要有了事情就想到找你，就會越來越多的雜事往你身上丟，這叫猴子理論，第二：你會忙得沒有時間去思考公司未來的走向，你也抽不出時間來處理重要的事。」

在擔任卡內基訓練高績效經理人班的學長，第一堂課每個學員都要在「五大成功推動器」項目中，設定一項課程結束前需要成長及突破的項目。

我認真的在這五項成功推動器中，找尋哪一項是我需要加強的，有幾個字在「人際關係」這一項裡面映入我的眼簾：「尊重同仁的意見與想法。」

爸爸在卡內基訓練，連續擔任學長總共有11次，每次每期大概在二到三個月之間，明天我又開始
了一個新的課程，卡內基蘇老師要我準備一個短講，敘述我一生中最難忘的低潮及挫折，及如何度過的經過，我想也將我這個難忘的低潮分享給各位，為了讓各位了解，我們沒有辦法保證一生可以一帆風順，多少一定會遇到低潮及挫折，要怎麼樣的排解，是我們必要學習的課程。

在就讀二專時，另有一件事讓我感動在心47年，很可惜的是我一直聯絡不到這位同學，可以讓我親口跟他道出我心中的感謝。
就讀二專期間，有一個科目是「成本會計」，以前我是高工畢業，一下子要進入成本會計，實在是我的一個罩門，等到接近期末考試，就是要定奪這個科目，是否要我重修與否的關鍵時刻，這件事情讓我煩惱又擔心，突然間發現我的後腦杓的頭髮變成一片白。

我有一位47年前的同學，他為人熱心又讓人羨慕-天明兄，今天他特地從高雄阿蓮開車去台東執行一項「不可能的任務」。

在他契爾不捨的努力下，從義賽兄的住家，一直找到他今天在門診的醫院，我請天明兄視訊給我，讓我可以跟義賽兄道出我在內心深藏了47年的感謝。

上週課堂上的重點在於如何轉念，蘇老師提到他本身的例子，他常常接到上級給他很多的工作指派，可是他從不以為苦，一直都認為是上級重視自己，才將重要的任務交給他。

我習慣性都會在每週一的早會，當著眾人的面前，對某些同事真誠的讚賞與感謝。

二十多年前曾經被美國一位客人惡性倒閉11萬美元，後來我將這件事情的全因後果，寫信一一寄給在美國全部的淨水器行業人士，這個舉動激怒了這個惡性倒閉的客人，他請律師寫信警告我…，但是這位惡性倒閉者對我無可奈何。

有一次我到美國加州安納海姆Anaheim參觀水處理展覽，在展覽館中突然出現這位惡性倒閉的客人，他的旁邊跟隨著兩個台灣的同業，三人逼著我到外面談判，在展覽館的場外，看來這兩位台灣的同行就要動手打我，我想這時候對我最為不利，因為四處無他人，我絕對不是他們三人的對手，我仍然記得這兩位同業是中部的「伸x工業股份有限公司」及北部「艾x森工業有限公司」的兩位老闆，當下的我也不曉得為何我可以控制情緒，或許是怕死吧。

我認識一位任職教學醫院的朋友，她的功課中反應著一些無奈：「為什麼這麼棘手的事情都要我來處理？」還好她可以善用轉念，讓阻力變成助力。

這個故事讓我想到我的成長過程，小時候最怕在父親的身邊工作，每次一有工作不妥善，就會遭到父親的一頓挨罵：「xxx（國罵）,這麼笨，做事情為什麼不用頭腦！？」

昨天例行性的參訪供應商，這一次特地到訪一家往來將近40年的協力廠商，40年來只跟他購買一項小小的產品，主要拜訪目的是要感謝黃董事長的女兒在30年前的協助。

我們的大女兒在就讀彰化民生國小二年級時，只上半天課，我們夫妻得需輪流在每天中午十二點前，準時去學校接她下課；有一次生意太忙，夫妻倆都忘了有女兒要接回家這件事，直到下午三點多，才接到哭哭啼啼的女兒電話，夫妻匆忙一起趕到學校，不捨之情油然而生，追問就讀小二的女兒：「為什麼不打電話回來提醒我們？」，後來得知她問了學校附近的很多商家，沒有人願意借她電話，最後才找到一家經營奇哥童裝的店家，願意借她電話。

我們有一位伊朗的客戶，曾經是我們公司最大的客戶

，關係良好時，大家如膠似漆，慢慢的他就會提出要求賒帳，起先客戶會在電郵中要求賒帳，這種電郵賒帳方式，只要跟業務單位套好拒絕的理由，還可以拖延好一陣子。

日前出席高中同學會，參加之同學都一一的上台述說分享退休後的生活心得，我心血來潮也分享了一件很有意義的感恩事件。

四十多年前，初入社會之際年輕不懂事，自台北出差到彰化，為了趕時間行駛路肩超車，被巡邏員警取締，因雙方法規岐異致與警察爭吵，結果警察從我的車子的後車廂內，搜索到一隻刀柄印有「衛生水果刀」的水果刀（車輛係我任職公司所有），就以我攜帶尖刀為由，被警察以現行犯當場逮捕上銬，這是我生平第一次受到不公平及莫大恥辱的待遇(事後得知員警係非法搜索，無令狀搜索票是不得對車輛實施搜索，祗能目擊)。

過年前出席好友阿賢兄的尾牙晚宴，有幸與溪州國中張耀忠校長同桌，言談中他說道：「我常常告訴家長，不一定要孩子贏在起跑點，重要的是要贏在終點。」
這是一句值得深思的話題，要贏在終點是要花費很多時間、心力，並且要願意走出舒適圈、持之以恆的學習、上進努力。

因為第八堂課需要分享

道恩（或道謝，或道歉，或道別）的應用報告，這才讓我想起應該正式的向，曾救我一命的人的媽媽道恩。

今天廣島的客戶來訪，帶來廣島的名產「檸檬塔餅乾」，客人臨走前，我跟客人說：「我從你們日本人身上學到送禮的智慧」。
我們常會有日本人來訪，不管對方是第一次來訪或者已經來很多次，總是會帶著禮物前來，禮物大部分都是日本當地的名產，可以看出對方的誠意，因為他是大老遠從日本帶過來的，如果他的此次行程，要一次拜訪五個供應商，他就要帶五盒以上的名產，很累人的。