飲啖薄的部落格

我認識一位任職教學醫院的朋友，她的功課中反應著一些無奈：「為什麼這麼棘手的事情都要我來處理？」還好她可以善用轉念，讓阻力變成助力。

這個故事讓我想到我的成長過程，小時候最怕在父親的身邊工作，每次一有工作不妥善，就會遭到父親的一頓挨罵：「xxx（國罵）,這麼笨，做事情為什麼不用頭腦！？」

父親也從來沒有跟我說明要怎麼做才是對的。

退伍後好不容易找到台北的工作，也是摸著石頭過河, 幾乎每天都會挨老闆的罵，而且是在眾人之前被羞辱，四十多年前找工作不容易，就這樣一邊被挨罵一邊戰戰兢兢地守著工作崗位。

33歲創業時，我突然開竅了，不管是自己遇到外部的困難或者是內部員工犯錯，90%的問題我都可以很快速的判斷，並快速的找出正確的解決辦法，原因無它，因為沒有趕快找出辦法，並加以解決問題，就是要花我口袋裡的錢；剩下10 %最為困難的問題，就是跟太太討論想破頭找出解決辦法，要不就是尋求外部的意見，最常做的是撥個電話找以前正在幫我們輔導的江顧問師，他的解決辦法能力比我好的太多。

當我們工廠員工人數慢慢增加，越來越棘手的事情也就越多，不得不就要訓練重要主管，能夠養成解決問題的能力，除了要他們善用「問 原 辦 最」四個問題解決方法外，我的口頭禪就是：「那你有什麼解決這個問題的對策？」當我們的主管遇到問題來問我時。

每天早上上班，處理問題已經是我的日常工作，就這樣每天做一樣的事情，兵來將擋水來土掩，可說是練就一身問題解決的好功夫，而且也不會因為很多的問題要處理，而感到厭煩。