我們有一位伊朗的客戶，曾經是我們公司最大的客戶
，關係良好時，大家如膠似漆，慢慢的他就會提出要求賒帳，起先客戶會在電郵中要求賒帳，這種電郵賒帳方式，只要跟業務單位套好拒絕的理由，還可以拖延好一陣子。
最困擾的就是，客戶常常會特地來台拜訪或藉拜訪之名行欠款奢帳的要求。
客戶要求要賒帳的百百種理由是：
1. 我們已經交易這麼久了，難道你們不相信我們的財務狀況嗎？
2. 我們打算用更多的資金來擴展更大的事業版圖，就可以跟你訂更多的貨物。
3. 我跟你們的競爭對手xx公司往來，他們也是給我180天的賒帳。
4. 每次付款給你，我都要去黑市兌換美金，匯差損失都是兩、三成之多。
5. 現在里亞爾(伊朗貨幣）貶值的很厲害，馬上付款給你們會損失很多的匯差。
6. 如果你不放賬給我們，我們就不再跟你買了。
7. 跟我們做生意的廠商多一定要放帳給我們（新的陌生客戶會這麽說的）。
但是客戶從來不會說他們是缺資金，財務狀況出問題，才要求賒帳的。
當然也有是例外的，譬如阿根廷政府遭遇20年來最嚴重的經濟危機，規定在阿根廷海關清關後，至少180天後才能與外匯市場換匯。所以阿根庭的客戶每個人都要求賒帳，還好我們的一位阿根庭客戶是貨物抵達對方港口了就付錢，真正要做生意的客人，他自己會想辦法，這位阿根廷客人後來是飛到美國去匯款給我們，他自己解決了他自己的問題。
在一次的會議中，我心血來潮，詢問我們公司與會的業務單位，看看他們對於被賒帳的看法，出乎我意料之外的是，他們一致認為要被賒帳，理由是：
「被賒帳才能做更多的生意。」
這個答案對我來說是「似是而非」，我們的業務人員沒有想到的是：
1. 被欠了一批貨款以後，會不會就一直無法回頭？每一次出貨都會被要求賒帳？沒完沒了？
2如何收回久欠的款項？如果客戶擺爛時。
3 需要花長時間、精神去討債，值得嗎？
4 債要不回來時，要不要花錢請律師打官司？
如何減少客人提出賒帳的要求，下列的方法有時是可以用的：
1 避免讓客戶知道他們的訂單佔我們營收很高的比例。
2 不需要在客人之前裝闊。
譬如：客戶來訪時，不要開名貴的車子去接送客戶…等。或者帶客戶去參觀你漂亮的住宅，或許跟客戶炫耀你有其他更多的財富、房地產…等。
3 客人要求要賒帳時，可以同時跟客戶哭窮。譬如：
跟客人說明目前銅價原料大漲，原料商要求我們出貨前就要付清全部的貨款，所以我們也一樣要週轉資金來調度，如果要放帳給你，目前是有困難的。
我有一位朋友專業在經營南美洲市場，據他說南美洲的大部分客戶都要求要賒帳，(我還是保留懷疑的態度）後來才了解，他在南美洲各國找一位代理，這位代理也是掮客，他找來當地的買主，等買主下訂單後，再將訂單轉給我的朋友，據説這位掮客也是要被他當地的客戶賒債的；據説水五金行業大多的生意，沒有被南美洲客戶賒帳是做不到生意，我的朋友的心臟有夠大，但也相當豁達，他說：「我們目前被賒帳的總金額高達三百萬美元，反正就算是全部是被倒帳，就把它當成是賺來的，自己不會發生財務危機就好。」
經商中讓我最感到困擾的是，客戶要賒帳，如不放帳又怕客戶不下單了，如果真要給客戶欠帳，又怕被倒帳，當時這對於欠缺經商智慧的我，是一件苦腦的事情。
我們要考慮的是，為了多一些生意，被對方賒帳不還或是拖延的額外成本：
1. 時時擔心客戶不還錢，會不會傷身又傷神？
2 因為討債而跟客戶形同陌路，甚至決裂，值得嗎？有道是：「欠債跑了主顧。」
3 因為討債不成，勞神費力搭飛機去對方國家要債，值得嗎？
4 甚至雇用律師跨國打官司，還沒要回貨款就花了一大筆律師費、機票及出庭應訊的時間，值得嗎？
慢慢地，我們想出一套自己的放帳辦法：
1. 設最高停損點，也就是自己可以釋懷的金額，即使被倒帳收不回來，也不會心有不甘。
2. 依客戶的貢獻度來訂被賒帳的金額，也就是說，被賒帳的總數不得多於與對方往來期間所獲取的利益。
3 被欠的金額不要超過該訂單的淨利潤，例如該訂單的總金額是10,000美金，我可以賺一成的利潤，那最多就是放賬$1000美金，如果客戶嫌少，不再下單，自己也就比較坦然。
但還是有一些是例外的，有些客戶是一直很守信用，但是突然出問題，只要賒帳一次，像這樣的個案，我會先加以了解，並適時及適自己能力加以幫助。
直到現在我才能夠感受到處理被賒帳的奧妙，就跟你的親朋好友要跟你借錢時一樣，既然要借對方，就不要奢望他會還。
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