飲啖薄的部落格

是益銳公司(1986年成立)旗下的一個品牌，專業設計、生產、行銷濾水器、純水機並行銷全球54個國家, 且受全球700萬用戶的肯定。
我們是業界第一家榮獲小巨人獎的公司，並榮獲品牌之星及女性創業菁英獎。產品連續5年榮獲台灣精品獎、經濟部中小企業創新研究獎、並取得省水標章、NSF、CE多項安規認證。
歐漾淨水以協助加盟商能夠獲利為最高宗旨，在加盟商成立之初亦提供各種免費支援，如招牌、加盟手冊、CIS手冊、DM、目錄、旗幟、宣傳胖卡車、名片、展示品、促成物、舞獅…等造勢活動。

我的最大孫子今年九月就要唸小學了，突然有一個莫名的擔心，孫子在學校會不會被霸凌？這個莫名的突發奇想讓我想到，我在唸初中時一路被霸凌的經過。

我們那個年代沒有「霸凌」這個新名詞，就讀初中時的我，幾乎每天都要被相同的兩三位同學欺負。

我們這些資深朋友的初、高中年代，女生頭髮是要清湯掛麵（耳根要露出頭髮的髮際），男生是一律理光頭；我的前額較凸，可能看起來很滑稽吧，班上的一位留級生就跟我取了一個綽號：「西北雨」，說是我的額頭可以遮住一陣西北雨，我實在不喜歡這個綽號，但他每天都這樣叫我，還慫恿其他同學這樣的叫我，從小愛漂亮的我，理光頭對我來講就是一種折磨與逞罰，也是讓我從小沒信心的過程，這是當時民智未開的年代，讓教育部造成錯誤的教育方式；光是每天被霸凌及頂著光頭去上課這兩點，可想而知我是每天都不想去上學的。

有一次冬天的中午，我趴在書桌午睡，留級生慫恿他的狐群狗黨，用玩具針筒裝了自來水，再注射到我的右側褲袋內，這突臨其來的舉動，讓我從午睡夢中驚醒，因為在冬天裡突然有一股冰冷的水，由褲袋穿刺到內褲，冷水再從內褲流至…，這種感受實在不舒服。

當下的我已經抓狂，馬上跟對方扭打在一起，對方人高馬大，我當然不是他的對手，處在一直被挨打的情況下，我四處找尋可以反擊的「武器」，當我發現牆上有一支馬口鐵製品的澆水器 （60年前的我們是沒有塑膠製品的澆水器），不知道哪裡來的力氣，我將澆水器的出水管折斷，朝對方身上亂戳，沒多久對方突然停止扭打，我才發現對方的眼角被我的澆水器戳到，血流不止。下午第一堂，我就一直擔心會不會被老師發現我傷了同學，會不會被記過？或者被退學？後來不曉得是任課老師沒有發現還是不當一回事？從這一天開始，我就不再被任何人欺負（霸凌），也就是讓他們知道我不是好惹的。

昨天晚上在HBO看完免費的「限時絕殺 Faster」美國影片，突然想起我們在創業之初，被一位美國客戶倒債的經過，所幸透過我個人的努力，將被倒的貨款追回約80%，應該將這個不好的往事拿出來分享，也給自己一個警惕。

一) 惡夢的開始當初經由一位朋友介紹認識了美國一家公司叫「The foundry」的進口商，負責人叫做：「Bill Harty」，（這家公司已經結束營業，負責人也已蒙主寵召。）朋友提醒過我，這家公司要先收錢才出貨，經由報價後馬上有了訂單，前幾批貨品銀貨兩訖倒是相安無事，後來事情一忙，連訂金也都忘了收，就直接安排生產及出貨，我們夫妻倆平常是細心加上小心的人，那時不知是否卡到陰，夫妻都沒有發現異常，連貨物提單也一並寄給了這位客人，結果是被欠帳不還，被倒帳的金額到現在我還歷歷在目：US$117,886.44。

二) 契爾不捨的精神等到發現客人沒有匯款給我們，寫信去催款根本全無音訊，只得打了電話去，哪知Bill Harty回我這樣的話：「你出貨的是給xxx公司(Bill他新設立的公司)，現在xxx公司的負責人是Miss. Patricia ，你應該去跟她要」，當下我一時反應不過來，不知如何回答，只是我知道這位Miss. Patricia在Bill他公司服務多年,任職業務秘書罷了，我們委託鄧白氏公司去查了這家xxx公司，發現在我們被欠款前不久，xxx公司就被過戶給Miss. Patricia.

但是我們心裡很明白，這是Bill Harty 騙錢的伎倆， 因為這批貨的裝船提單、包裝單…，Bill Harty 要我們使用xxx公司(他們新申請的公司)名稱出貨，要我們討債無門，他主要的是要規避法律責任。

三) 回信嗆美國律師為了要回這筆貨款，我真是費盡心思，一一寫信給同業以及全球的淨水器買主，要大家小心這一號人物，不要再受騙；二來心想讓大家都知道，要讓Bill Harty買不到其他貨源。當初沒有網路，只得先打字再影印，然後到郵局一封一封的郵寄出去。

我之所以稱標題為【不好的貴人】，是這一家協力廠給我們帶來的麻煩跟刺激，讓我們痛定思痛，做了一次重大的改變。

十多年前X尉公司幫我們益銳公司，代工塑膠射出大部份的濾水器零配件，100%的射出模具都由我們益銳公司提供，每張模具合約書都明確載明：「模具屬於買方…，」每張給X尉公司的訂單都也標明：「需使用純原料，不得加次料、回收料、廢料…。」
因為相處數年大家配合良好，品質還算穩定，也就沒有特意去做好協力廠訪視及稽查的重要工作；之後我們遭一連串國外客戶索賠，因為品質大量異常，並且發生濾瓶爆破、漏水情形，我們才懷疑代工廠「X尉公司」是否偷工減料？
我們派遣兩位高階主管前往「X尉公司」稽查，讓我們覺得驚訝的是，X尉公司真的將回收次料摻雜在射出原料中，再經過射出成形後交貨給我們；當時我們除了拍照存証外，也取回料桶內正在射出的回收料，後來也找X尉公司老闆面對面了解，並在洽談中錄音，曾老闆也承認在塑膠粒原料中摻次料，這些供詞皆有人證、物證可供參考。
因為以前雙方簽立的採購合約載明的違約罰則太輕，為了給他另一次合作的機會，我們希望X尉公司可以重新訂定更嚴謹的採購合約，那知曾老闆打死不再另外簽立新合約。

今天是收穫滿滿的一天，在早上6:50，李董親自且提早到我們下榻的酒店來接我們。
我們本來約好是7:30，李董將派車來酒店接我們，李董突然出現並親自來接我們，讓我們受寵若驚，他還說提早出發才不會塞車，這種敬業精神就可以看出他成功的一面。
首先李董帶我們到Walmart參觀他們家的泡麵產品，一整片的自有品牌「LakyMen」泡麵擺在架上，顯得格外醒目。
李董不厭其煩的幫我們介紹了Walmart的其他多種商品的供應商、生產地、生產履歷，
甚至介紹其他台商在當地栽培成功的蘭花、多肉植物，並敘訴這家廠商是很不容易的才打進Walmart的供應鏈…，他對Walmart產品的瞭解真是如數家珍。

我不知道我的名字是誰幫我取的，但可以肯定的是，我的名字應該不會是我的父母幫我取的，因為爸爸只有小學畢業，媽媽大字不識一個， 我們的年代也不時興姓名學，父母務農也沒有錢請命理師幫我們取名字的，再說當時出生的我們，新生嬰兒是否養得活還不知道， 花錢找人命名是不可能的事。
小時候偶爾會被朋友或初見面的人，將我的名字跟大文豪蘇東坡聯想在一起，他們偶爾會半調侃的認為，我應該會很有文學才華，可是天曉得！？
有點讓我沮喪的是，當我跟對方說出我的姓名，而他們在手寫我的名字時，大部分的人都是寫成「林東坡」。
早年的我是不喜歡這個名字，在台灣法令開放每人一生可以變更三次名字後，照理我應該會去變更名字才對，但事實上我從沒有過這個想法。
我的睡眠習慣算是正常，很少失眠，有一次不知為何，半夜起床上了洗手間就一直睡不著，心想既然睡不著就找個事做，突然想有沒有關於「蘇東坡」的免費影片可觀賞，在YouTube 上還真有「蘇東坡全集」影片，連續幾天內一口氣看完40多集。

我是一個事必躬親的人，剛創業階段，大大小小的事都是我說的算，也造就成同事有了雞皮蒜毛的事就會找我，我也樂在其中，一一給他們答案，他們也會依照我的意思去做，效率很高，錯誤率也小，剛好符合我劍及履及、急性子的個性。

之後我們聘請了經營管理的顧問師，有一天江顧問師指出我的盲點：「林總，你這種處理事情的方法雖然很有效率，但是會有幾個盲點，第一：養成大家唯命是從的個性，他們不會也不想自己想出解決、處理事情的好辦法，只要有了事情就想到找你，就會越來越多的雜事往你身上丟，這叫猴子理論，第二：你會忙得沒有時間去思考公司未來的走向，你也抽不出時間來處理重要的事。」

這些話聽在我耳朵裡，當頭棒喝、如雷貫耳，我是一個聽得下別人建議的人，江顧問的建議是對的，我馬上調整自己，在公司的早會上我跟所有人取得共識，從今以後有事情找我，自己一定至少要準備一項解決方案，我的執行力是相當好的，就這樣每每有人找我，我的口頭禪就是：「請問你對這件事情的建議跟決策是什麼？」如果對方想不出來，我一定會請他回去想一想再來告訴我。

在這之後，找我的人少了一大半，不知道是他們不想問我了，還是真的養成了決解事情的辦法，當然我可以感受到，有些同事不習慣這種凡事要自己動腦筋的方式而離職，我甚至請管理部在每個卷宗的外面貼了兩行字：「把問題留在外面，將答案帶進來」。

當然我也應用了卡內基訓練的「問原辦最」四個找出問題，及想出解決辦法的口訣。

在擔任卡內基訓練高績效經理人班的學長，第一堂課每個學員都要在「五大成功推動器」項目中，設定一項課程結束前需要成長及突破的項目。

我認真的在這五項成功推動器中，找尋哪一項是我需要加強的，有幾個字在「人際關係」這一項裡面映入我的眼簾：「尊重同仁的意見與想法。」

之後我對這十個字有了深深的體會與重大的改變，課堂上我就將人際關係的「尊重同仁的意見與想法」列入我的突破目標。

為什麼？以前我只要聽到同仁的想法與我的不一樣？我就會認為這是邏輯性，為什麼會有這種奇怪的想法呢？然後就加以辯駁，直到我贏為止，那時候我從來沒有想過，如果我是在他們的年紀，我的想法會比他們好嗎？

在我體會、認識了這10個字之後「尊重同仁的意見與想法」，我決心要扭轉這個不好的態度，我用3×5吋的卡片，做成表格，只要我沒有尊重對方的意見，我就用「正」字畫一橫，以誓我改變的決心，可是累積下來畫的橫線太多了，也就是自己做得不好，後來廖老師告訴我，做得好做得到的才畫一橫，這倒是好辦法。

爸爸在卡內基訓練，連續擔任學長總共有11次，每次每期大概在二到三個月之間，明天我又開始
了一個新的課程，卡內基蘇老師要我準備一個短講，敘述我一生中最難忘的低潮及挫折，及如何度過的經過，我想也將我這個難忘的低潮分享給各位，為了讓各位了解，我們沒有辦法保證一生可以一帆風順，多少一定會遇到低潮及挫折，要怎麼樣的排解，是我們必要學習的課程。

爸爸跟朋友投資一家台北的貿易公司失敗以後，好不容易找到一家設在北投的美商實驗室，薪水算是很不錯，可是發現這不是我要的工作，每天只是將他們實驗室化驗完的報告，親自送給台北市的某些貿易公司，再由貿易公司取回新的樣品回來化驗，我是閒不住的人，希望我的主管可以增加我的工作項目，或者空檔時間在實驗室幫忙實驗工作也可以，可是多次受到拒絕，我就有了轉換工作的念頭，我年輕時就很清楚，這種學不到東西、度日如年的工作，是在浪費我的生命，我從不留戀。

當時用打字機打好的英文自傳，為了方便一次可以郵寄出好幾張求職信，可是當時要影印求職信，沒有像現在有便利商店可使用，就偷偷使用實驗室的影印機，要死不死被美國老闆看到，沒多久就被叫到他的辦公室，請財務給我七天的遣散費，要我馬上離職，當時的我真的掉下了眼淚，當時大姐豫均剛出生，你們的媽媽還在坐月子，傷心的不是我會沒錢養家活口，而是感到無比的羞辱。

在就讀二專時，另有一件事讓我感動在心47年，很可惜的是我一直聯絡不到這位同學，可以讓我親口跟他道出我心中的感謝。
就讀二專期間，有一個科目是「成本會計」，以前我是高工畢業，一下子要進入成本會計，實在是我的一個罩門，等到接近期末考試，就是要定奪這個科目，是否要我重修與否的關鍵時刻，這件事情讓我煩惱又擔心，突然間發現我的後腦杓的頭髮變成一片白。
在我很無助的時候，我跟一位談得來的同學「張文忠」提起此事，他二話不說的要幫我補習，因為以前他是商科畢業，對成本會計很是嫻熟。
就是因為他花費時間，沒有要求任何回報的伸出援手，才讓我這科成本會計沒有被當掉。
各位可能會認為，被當掉又如何？有那麼嚴重嗎？

我有一位47年前的同學，他為人熱心又讓人羨慕-天明兄，今天他特地從高雄阿蓮開車去台東執行一項「不可能的任務」。

在他契爾不捨的努力下，從義賽兄的住家，一直找到他今天在門診的醫院，我請天明兄視訊給我，讓我可以跟義賽兄道出我在內心深藏了47年的感謝。

我仍然記得，就讀工專兩年期間，每天晚上到港式餐廳打工到凌晨一點，回到宿舍洗完澡…，就寢時已經是凌晨三點鐘了，以前每天第一堂課一定是早上八點鐘，白天根本都是在打瞌睡，睡眠不足的我，就專挑講台正對面的桌椅，打瞌睡時不容易被上課的老師看到，我就這樣渾渾噩噩的混了兩年。

記得以前的期中、期末考，考試座位一定是一排我們班上，隔壁另一排就是其他班，學校為了就是要防止舞弊。

我已經慢了兩年就讀二專,我不能有任何一個科目被當而再讀一年，我家裡已經沒有錢供我再續讀一年私立二專了，只好挺而走險，請求前、後座位的兩位同學，讓我偷看他們的考卷答案，剛好前面、後面坐著是全班永遠第一名的揚堯兄及義賽兄，他們兩位連續兩年來冒著被連累的風險，很福氣的是只要我沒有準備的功課，監考的老師都比較放鬆，加上他們兩位的「分享」與大氣，才讓我兩年來所有的科目all pass. 他們兩位是我在二專的貴人。

上週課堂上的重點在於如何轉念，蘇老師提到他本身的例子，他常常接到上級給他很多的工作指派，可是他從不以為苦，一直都認為是上級重視自己，才將重要的任務交給他。

我習慣性都會在每週一的早會，當著眾人的面前，對某些同事真誠的讚賞與感謝。

蘇老師的這個例子分享，讓我想起我們公司的一位高階主管，他就是跟蘇老師一樣的在轉念，這讓我有一股衝動，要當著這位主管面前，道出我心中的讚賞與感謝。

昨天在早會上，我當著協理的面前真誠的讚賞他：「xx協理：每次我想到了事情，第一個想到能夠幫我解決的就是你，好幾年來，我請你幫我執行的工作，你從來沒有拒絕過，而且每一件事情都辦得很妥當，我相信你一定把這些額外的工作，轉念成正向的能量，才能夠數年如一日，這讓我一直很依賴你。甚至其他部門麻煩您的工作，你也照單全收，從來沒有看過你拒絕別人的要求，你為我們公司創造了一個良好的榜樣，除了在此感謝協理的盡責與不計較外，我要跟你一個大大的擁抱。」